Queremos que entiendas qué información utilizamos y por qué. Esta política se aplica a la web, las aplicaciones, el soporte, los pagos y las funciones sociales de Banana Friends.
El responsable del tratamiento de los datos personales utilizados para prestar Banana Friends es:
Para cuestiones específicamente relacionadas con privacidad y ejercicio de derechos, puedes escribir a soporte@bananafriends.es.
Nombre, apellidos, nombre de usuario, fecha de nacimiento, género cuando lo facilites, correo, teléfono, contraseña cifrada, país, estado de verificación y preferencias de cuenta.
Fotografías, vídeos, biografía, intereses, publicaciones, historias, comentarios, reacciones, planes, grupos y cualquier material que decidas compartir.
Seguimientos, amistades, coincidencias, participaciones, mensajes, bloqueos, reportes, búsquedas, invitaciones, interacciones y estados de lectura.
Ciudad o localidad declarada, ubicación aproximada derivada de IP y, solo cuando otorgues permiso, coordenadas o ubicación del dispositivo necesarias para funciones cercanas.
Dirección IP, navegador, sistema, identificadores seudónimos, registros de acceso, eventos antifraude, errores, sesiones, cookies y señales técnicas.
Producto, importe, moneda, estado de pago, identificadores de transacción, dirección de facturación cuando proceda y referencias facilitadas por Stripe, Apple o Google. No conservamos el número completo de tarjeta.
Tickets, comunicaciones, archivos aportados, decisiones de moderación, apelaciones, evidencias, notas internas y trazabilidad necesaria para resolver incidencias.
Información recibida de proveedores de acceso como Apple o Google, de procesadores de pago o de otros usuarios que te mencionen, reporten o interactúen contigo.
| Finalidad | Datos principales | Base jurídica |
|---|---|---|
| Crear y gestionar la cuenta, autenticarte y prestar las funciones solicitadas. | Cuenta, perfil, actividad y dispositivo. | Ejecución del contrato. |
| Mostrar perfiles, publicaciones, planes, grupos y recomendaciones relevantes. | Perfil, preferencias, interacciones y ubicación configurada. | Ejecución del contrato e interés legítimo en mejorar el servicio. |
| Procesar pagos, suscripciones, reembolsos y facturación. | Cuenta, compra, facturación e identificadores de pago. | Ejecución del contrato y obligaciones legales. |
| Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y riesgos para la comunidad. | Registros, IP, dispositivo, actividad, reportes y evidencias. | Interés legítimo, cumplimiento legal y protección de derechos. |
| Moderar contenido, gestionar denuncias, apelaciones y requerimientos. | Contenido, actividad, reportes y comunicaciones. | Interés legítimo, contrato y obligaciones legales. |
| Atender consultas, tickets y reclamaciones. | Contacto, cuenta, mensajes y datos aportados. | Ejecución del contrato, interés legítimo y obligación legal. |
| Enviar avisos de seguridad, servicio, compras o cambios contractuales. | Correo, teléfono, cuenta y preferencias. | Ejecución del contrato y obligación legal. |
| Enviar novedades o promociones no imprescindibles. | Contacto y preferencias de comunicación. | Consentimiento o interés legítimo cuando la ley lo permita. |
| Medir uso, estabilidad y retención para mejorar el producto. | Eventos técnicos e identificadores seudónimos. | Consentimiento cuando se utilicen cookies opcionales; interés legítimo para métricas agregadas sin almacenamiento opcional. |
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Las funciones de proximidad pueden utilizar la localidad indicada en tu perfil, una ubicación aproximada o la ubicación precisa del dispositivo si la autorizas. Puedes retirar el permiso desde el sistema operativo, aunque algunas funciones cercanas podrían dejar de estar disponibles.
Procuramos evitar mostrar coordenadas exactas a otros usuarios salvo que tú las publiques expresamente en un plan o contenido. La distancia o ubicación mostrada puede estar redondeada, retrasada o ser aproximada por razones de privacidad y seguridad.
Compartimos datos únicamente cuando resulta necesario para prestar el servicio, cumplir la ley, procesar una solicitud o proteger derechos. Entre las categorías de destinatarios pueden encontrarse:
No vendemos tus datos personales a anunciantes ni les facilitamos el contenido de tus conversaciones privadas.
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, utilizaremos los mecanismos reconocidos por la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias de seguridad.
Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicables mediante el correo de privacidad.
| Categoría | Criterio general |
|---|---|
| Cuenta y perfil | Mientras la cuenta esté activa y durante el periodo necesario para completar la baja, resolver reclamaciones o cumplir obligaciones. |
| Contenido e interacciones | Hasta que los elimines, cierre la cuenta o dejen de ser necesarios, sin perjuicio de copias de seguridad y contenido legítimamente compartido. |
| Mensajes | Mientras sean necesarios para prestar la mensajería, proteger a los participantes, gestionar reportes o cumplir obligaciones legales. |
| Pagos y facturación | Durante los plazos fiscales, contables, de prevención del fraude y defensa de reclamaciones aplicables. |
| Soporte | Durante la gestión del ticket y posteriormente durante el periodo razonable de seguimiento, auditoría y defensa. |
| Seguridad y moderación | Durante el tiempo proporcional al riesgo, reincidencia, investigación o posible responsabilidad jurídica. |
| Consentimientos y preferencias | Mientras estén vigentes y durante el periodo necesario para acreditar su gestión. |
Los datos podrán bloquearse y conservarse de forma restringida cuando sean necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones o cuando lo exija una autoridad.
Según el caso, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares.
Saber si tratamos tus datos y obtener una copia e información sobre el tratamiento.
Corregir datos inexactos y completar información incompleta.
Solicitar la eliminación cuando ya no exista una razón legítima para conservarlos.
Oponerte a tratamientos basados en interés legítimo o a comunicaciones comerciales.
Restringir temporalmente determinados usos mientras se verifica una situación.
Recibir ciertos datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Envía tu solicitud a soporte@bananafriends.es o abre un ticket. Indica el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu cuenta. Podremos solicitar una verificación proporcional de identidad.
Responderemos dentro del plazo legal aplicable. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Podemos utilizar sistemas automáticos para ordenar contenido, recomendar perfiles o planes, detectar spam, priorizar reportes y señalar actividad potencialmente fraudulenta. Estas herramientas pueden tener en cuenta actividad, preferencias, proximidad, relaciones, seguridad y calidad.
No adoptaremos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma similarmente significativa salvo que exista una base válida, se informe de ello y se ofrezcan las garantías exigidas. Las decisiones de moderación relevantes pueden revisarse mediante los canales de apelación disponibles.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, como cifrado de contraseñas, controles de acceso, registros de seguridad, copias de respaldo y separación de funciones administrativas.
Ningún sistema conectado a Internet es completamente infalible. Ante una brecha con riesgo relevante, actuaremos para contenerla, evaluarla y realizar las comunicaciones exigidas a autoridades y personas afectadas.
Banana Friends no está dirigido a menores de 18 años y el registro exige declarar una fecha de nacimiento compatible. Si descubrimos una cuenta de una persona menor, podremos suspenderla y eliminar o limitar sus datos.
Si crees que una persona menor utiliza el servicio, comunícalo mediante el canal de reportes o el centro de ayuda aportando únicamente la información necesaria.
Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio, los proveedores, las tecnologías o la normativa. La versión vigente mostrará su fecha de entrada en vigor y comunicaremos los cambios sustanciales por medios razonables.
Para una solicitud con referencia y seguimiento, utiliza el centro de ayuda.
Usamos cookies necesarias para que Banana Friends funcione. La medición interna opcional nos ayuda a mejorar la experiencia.